Política de Devolución

En Sonría Online, nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Lea atentamente nuestra política de devolución para comprender sus derechos y opciones.

Condiciones de Devolución

Plazo de Devolución: Tiene 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o alterados.
Recibo o Prueba de Compra: Se requiere el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

Productos no Reembolsables

Tarjetas de regalo.
Productos en oferta especial o liquidación.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Reembolso Aprobado: Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de [número de días] días laborables.
- Reembolso Rechazado: Si se rechaza, le notificaremos el motivo y le devolveremos el producto.
Intercambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contacte a nuestro equipo de atención al cliente en [[email protected]].

Devoluciones Tardías o Faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.